La Direction Générale de la Sûreté Nationale poursuit le renforcement de sa position en tant qu’institution pionnière dans la modernisation du service public sécuritaire au Maroc, à travers une vision intégrée faisant de la technologie un outil essentiel pour rapprocher l’administration du citoyen et améliorer les services qui lui sont destinés.
Cette orientation se manifeste clairement lors de la 7e édition des Journées Portes Ouvertes de la Sûreté Nationale (18-22 mai), notamment à travers l’espace dédié au pôle technologique, qui présente plusieurs nouveaux projets numériques visant à simplifier les procédures administratives et à renforcer l’efficacité des interventions sécuritaires sur le terrain, dans une approche fondée sur la rapidité, l’efficacité et la réduction des déplacements inutiles des citoyens.
Dans ce contexte, la Commissaire divisionnaire Loubna Kikou, du service de suivi et de coordination des projets informatiques relevant de la Direction des systèmes d’information et de communication, a expliqué que la stratégie numérique de la DGSN repose sur deux axes complémentaires : le premier concerne la modernisation des services destinés aux citoyens et la simplification de leur accès, tandis que le second vise la digitalisation des outils mis à la disposition des fonctionnaires de police afin d’améliorer la qualité des interventions et l’efficacité du travail sur le terrain.
Dans une déclaration à la MAP, elle a indiqué que la DGSN se prépare à lancer quatre nouveaux projets numériques via le portail Epolice.ma, dont le lancement est prévu prochainement, dans le but de consacrer le concept de « police de proximité » et d’offrir des services plus fluides et flexibles aux usagers.
Parmi les projets phares figure le système “efourrière”, qui permettra aux citoyens de localiser instantanément leurs véhicules placés en fourrière en introduisant simplement le numéro d’immatriculation, mettant ainsi fin aux difficultés liées aux recherches et déplacements.
Cette nouvelle offre comprend également un service numérique de suivi des demandes d’attestation de résidence, permettant aux usagers de suivre toutes les étapes de traitement de leur dossier, du dépôt jusqu’à la finalisation, dans une démarche visant à renforcer la transparence et réduire les délais d’attente.
La transformation numérique s’étend aussi à l’interconnexion des documents administratifs. Mme Kikou a précisé qu’une fois l’attestation de résidence validée, le citoyen pourra demander ou renouveler sa carte nationale d’identité électronique via les plateformes “E-police” et cnie.ma, avec possibilité de télécharger les documents nécessaires, de confirmer son identité et de régler les frais de timbre en ligne via cartes bancaires ou agences de paiement agréées.
Face à cette ouverture numérique, elle a souligné que la cybersécurité demeure au cœur du dispositif, grâce à l’adoption de mécanismes stricts de vérification de l’identité lors des demandes en ligne, garantissant la protection des données personnelles et l’authentification des bénéficiaires à chaque étape.
Elle a également annoncé le lancement prochain de la “carte numérique”, une version digitale conforme à la carte nationale d’identité électronique, téléchargeable sur smartphone via l’application “Mon identité numérique”, permettant aux citoyens de prouver leur identité ou de partager leurs données personnelles de manière sécurisée et fluide.
Mme Kikou a précisé que ce projet présente un intérêt particulier puisqu’il dépasse les contraintes techniques liées à la technologie NFC, permettant ainsi l’utilisation de la carte numérique même sur les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité.
Ce vaste chantier numérique illustre la volonté affirmée de la DGSN d’accompagner les grandes mutations technologiques à travers une administration sécuritaire moderne misant sur l’innovation et plaçant le citoyen au centre de ses priorités, dans un modèle conciliant rigueur sécuritaire, administration digitale et services de proximité.
