يشهد الموقع الإلكتروني ومنصة الحجز الرقمي التابعة لـ المكتب الوطني للسكك الحديدية (ONCF) اضطراباً تقنياً متواصلاً منذ يوم الأحد، وفق ما أكده عدد من المسافرين الذين واجهوا صعوبات في الولوج إلى الخدمة أو إتمام عملية اقتناء التذاكر.
وأكد مستخدمون، من بينهم سياح ومسافرون يعتمدون على الحجز المسبق، أن الموقع يتوقف بشكل متكرر أو يرفض عملية الأداء، ما تسبب في ارتباك واسع لدى فئات متعددة من الزبناء، خاصة ونحن على بُعد أيام قليلة من استضافة المملكة لنهائيات كأس إفريقيا للأمم 2025، وهي فترة يُتوقَّع أن تشهد ضغطاً كبيراً على خدمات النقل.
ورغم استمرار العطل لأكثر من 24 ساعة، لم يصدر أي بلاغ رسمي من المكتب الوطني للسكك الحديدية لتوضيح طبيعة الخلل أو موعد عودة الخدمة إلى وضعها الطبيعي.
وفي ظل غياب تواصل مؤسسي، لجأ بعض المستخدمين إلى توجيه المسافرين نحو استعمال تطبيق ONCF على الهواتف الذكية كحل بديل للحجز، وهو توجيه غير رسمي لم يصدر عن المكتب، ما يزيد من الحاجة إلى توضيحات رسمية لطمأنة المسافرين وتنظيم عملية الحجز خلال هذه الفترة الحساسة.
ويترقب المسافرون، سواء داخل المغرب أو القادمون لحضور المنافسات الرياضية المقبلة، خروج المكتب ببيان يشرح أسباب هذا الانقطاع ويحدد الإجراءات المتخذة لضمان استمرارية الخدمة.
