انتقد الدولي المغربي إسماعيل الصيباري، لاعب المنتخب الوطني المغربي لكرة القدم، خدمات شركة «العربية للطيران»، معبّراً عن استيائه من طبيعة تعاملها مع الزبناء، في تدوينة نشرها عبر خاصية «الستوري» على حسابه بموقع إنستغرام.
ووجّه الصيباري انتقادات مباشرة للشركة، معتبراً أنها من بين أسوأ شركات الطيران في العالم، بسبب ما وصفه بضعف تعامل موظفيها مع الزبناء، إلى جانب المشاكل التي يواجهها المسافرون خلال تعاملهم مع خدماتها.
وأشار لاعب المنتخب المغربي، في تدوينته، إلى أن عدداً من المشاكل المرتبطة بالشركة لا تتعلق فقط بجودة الخدمات المقدمة، بل تمتد أيضاً إلى طريقة تعامل بعض الموظفين مع المسافرين، مشدداً على أهمية التحلي بالكفاءة والاحترافية والإنسانية في تقديم الخدمات والتواصل مع العملاء.
وأثارت تدوينة الصيباري الانتباه إلى مسألة جودة الخدمات التي تقدمها شركات النقل الجوي، ومدى احترامها لحقوق المسافرين، خاصة فيما يتعلق بحسن الاستقبال والتواصل الفعال والتعامل المهني مع شكاوى الزبناء.
