El Consulado General de España en Tánger ha lanzado un conjunto de reformas organizativas y estructurales sin precedentes, en el marco de un esfuerzo continuo por mejorar la calidad de los servicios consulares y garantizar una recepción eficaz y ordenada para los ciudadanos, iniciativa que ha sido ampliamente elogiada por la ciudadanía y los actores locales.
Estas medidas se han llevado a cabo bajo la dirección directa de la cónsul general, Aurora Díaz-Rato Revuelta, quien desde que asumió su cargo diplomático en Tánger, ha mostrado un firme compromiso por instaurar una cultura de cambio y cortar con las prácticas negativas que empañaban la imagen del servicio consular, especialmente el fenómeno de “colas interminables” y “intermediarios de citas”.
Recientemente, se han acondicionado espacios de recepción modernos en la sede del consulado y en el centro de tramitación de visados, lo que ha permitido eliminar las largas y agotadoras colas a las que antes se veían obligados los solicitantes.
Además, se han implementado nuevas disposiciones para la reserva de citas que han contribuido a reducir drásticamente las oportunidades de especulación, poniendo fin a las ganancias exorbitantes que intermediarios sin escrúpulos venían obteniendo a expensas de los ciudadanos.
El consulado también ha introducido procedimientos innovadores que permiten a determinados solicitantes de visados Schengen –especialmente aquellos que ya poseen visados de larga duración– presentar sus solicitudes sin necesidad de cita previa, con un sistema flexible de cupos diarios.
Estas medidas, acompañadas de un control organizativo riguroso, han asestado un duro golpe a los intermediarios que durante mucho tiempo se beneficiaron de las debilidades del sistema de citas electrónicas, lo que les permitió manipular agendas y extorsionar a los ciudadanos.
